회원 가입 시 나이 제한이 있나요?
만, 14세 미만은 회원으로 가입 할 수 없습니다.
회원가입은 어떻게 하나요?
회원가입 버튼 클릭 후 약관 동의 필수 입니다.
아이디 / 비밀번호 / 개인정보 / 이메일 주소 입력 후 가입하시면 됩니다.
단, 이메일 주소는 자주 사용하시는 메일주소로 기입 부탁드립니다.
추후 기입하신 이메일로 아이디/ 비번 찾기가 가능합니다.
ID와 비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?
ID와 비밀번호가 기억나지 않으실 때에는 회원정보찾기 클릭 후
회원가입 시 등록하신 이메일 주소를 입력해 주세요.
해당 이메일로 아이디와 비밀번호 정보를 보내드립니다.
회원정보 또는 비밀번호 변경은 어떻게 하나요?
로그인 후 [마이페이지 -> 정보수정] 클릭 후 비밀번호를 변경할 수 있습니다.
기타 궁금하시거나 어려운 점은 고객센터로 문의주세요.
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
[ 마이페이지 ] 하단 회원탈퇴 버튼을 클릭하시면 정보 입력 후 회원탈퇴가 가능합니다.
회원탈퇴 시 기존의 구매기록, 적립금내역, 상품평 등 모든 회원정보는 사라집니다.
* 따라서, 회원탈퇴 후 전환하신 포인트나 소지하신 할인쿠폰 등은 반환되지 않습니다.
적립금을 소지하신 회원분들께서는 신중한 결정 후에 회원탈퇴를 하시기 바랍니다.
기타 문의 사항은 고객센터로 문의해 주세요!
배송날짜와 시간을 지정할 수 있나요?
온라인 판매의 특성상 재고 및 출고 준비비간, 배송경로와 택배사의 배송물량 등의 영향으로 방문 시간을 미리 지정할 수 없습니다.
마이페이지 주문내역에서 통해 확인해 주시기 바랍니다.
구매내역을 삭제하고 싶어요.
고객님의 구매내역은 삭제할 수 없습니다.
정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 의거하여 보존됩니다.
결제방법을 바꾸고싶은데 변경이 가능한가요?
이미 주문이 들어간 주문서에 대해서는 차후 결제수단 변경이 어렵습니다.
취소하신 후 재주문 해주셔야 하오니 참고바랍니다.
교환 또는 반품시 배송비는 어떻게 되나요?
판매하는 모든 상품은 출고지, 반품지, 택배사,가 두 각각 다릅니다.
반품이나 교환시 반드시 고객센터 또는 1:1 문의 후 신청해 주시길 바랍니다.
- 변심반품에 대한 교환 반품의 경우 왕복 배송비(6,000)을 고객님께서 부담하셔야합니다!
- 제품의 하자일 경우 확인 절차가 필요하며, 해당업체에서 회수담당 기사님께 연락을 드립니다.
받으셨던 택배사가 아닌 타 업체를 통해 반품처리를 하셨다면 꼭 미리 말씀해 주셔야 합니다
반품이 불가한 이유는 어떻게 되나요?
묶음 배송 (합포)로 받을 수 있나요?
기본배송지 변경 방법 어떻게 하나요?
상품불량시 환불접수 방법 어떻게 되나요?
제품의 문제(오배송 또는 상품불량)로 인한 교환 및 반품 시 배송비는 토토샵에서 부담입니다.
환불 접수는 고객센터 또는 1:1 문의하기를 이용해주시면 됩니다.
단, 단순변심에 의한 환불은 불가능하며, 상품의 하자로 인한 환불만 가능합니다.
주문 후 언제까지 입금해야 주문취소가 되지 않나요?
품절되면 환불은 언제 되나요?